情景1 顾客进店，看了看其中一款铝合金窗，直接就问：“最低多少钱能卖 ？”

  很多顾客没有懂产品的价值，直接就谈价格。无经验的销售人员，马上回答顾客价格问题，顾客也就很快走掉了。所以，在顾客没有懂产品价值之前，一定别谈产品的价格！

  居上好门窗销售线：先生（小姐），别着急，价格一定会让您满意，我们先看喜欢不喜欢。如果喜欢的话，它就很有价值了，如果不喜欢的话，再便宜，您也不会购买。是不是？

  居上好门窗销售线：全国统一零售价**元。其实我现在跟您说价格您也没什么感觉，因为您不懂产品的价值，来，我给您说说它都有哪些主要功能…

  这说明你还没有让顾客懂产品的价值。而嫌贵是地球人都会的。一套铝合金窗45000元顾客嫌贵，一斤白菜1元顾客也会嫌贵。销售人员听到顾客说“太贵了”应以平常心对待。

  就本案例而言，顾客是深度了解后才有如此反应。有50%的可能是顾客已看中这款产品，故意这样说，好讲价格；还有50%的可能是顾客确实不喜欢，为了不买而找个借口。店员要通过观察顾客的举止、表情、语气等，做出判断。然后运用下面话术应对。

  居上好门窗销售线：（价值法）是的，不过我要跟您解释一下您觉得太贵的原因……，其实我们这样的价格，是和公司产品的价值分不开的，比如说……（再次刺激购买欲望，把产品的重要功能、与众不同的卖点再次强调。注意结合FABE推销法则：即通过特征、优点、利益和证据四个关键环节，巧妙地处理好顾客关心的问题，从而顺利地实现产品的销售。）

  居上好门窗销售线：（代价法）呵呵，您一定听过一句话，“便宜没好货，好货不便宜”。前段时间我一个同学，花了比这便宜三分之一的价钱，在其他店也买了这款产品，结果没到三个月就用不了了。眼前省了小钱，结果花了更多冤枉钱。这就是省钱的代价啊！

  居上好门窗销售线：（分解法）您觉得贵多少呢？（假如你推荐一款铝合金推拉门的价格是5000元，顾客说比另外一家店贵365元。）我们这款产品您至少可用15年，就算您只打算用5年，5年共260周，你每周也就是多花1.4元钱。而您节省365元买，可能用一年就坏了，您可以算一下，每月就损失将近77块多呢！您说这样划算么？

  居上好门窗销售线：（如果法）小姐，如果价格再低一点点您现在就买吗？（顾客如果说考虑一下，就从另一方面代表着不会，你也就不需要再回答价格了，可继续推销产品价值；如果说会，就继续问下去。）那您是要象牙白这款还是山水白橡色那款呢？您要不要再配个静音锁？好的，明白了，您是付现金还是刷卡呢？（您只要往下问。最后给他一个折扣价让他成交。）那就按照我们员工内部价卖给您一扇吧！

  居上好门窗销售线：（不听法）（注解：我们上面有分析50%是顾客的借口，也可能是顾客的思维惯性。所以销售人员要从心理暗示自己，但不能说出来。我听不见，我听不见，怎会是贵呢？这么好的产品还嫌贵，有没有搞错！顾客第一次提出贵时，假装听不见，继续介绍产品价值点；第二次提出贵时，依然假装没听见，继续介绍产品价值点。第三次提出贵时，将问题抛给顾客。第四次再提出贵时，可以认同顾客再推销价值。

  在回答类似问题时，一定要先搞清楚，顾客所谓的“别人”是指哪一家，有没有可比性。如果同样是经营系统门窗，价格相差应不会很大；如果对方是铝包木门窗，那就不具备可比性。

  在销售中，还要分清时段讲策略，在平时不太忙的情况下，当我们有足够的时间跟顾客讲解时刻参考线，把顾客说的产品“贵”的价值点向顾客讲清楚；旺季时为了速战速决，则采用逆向思维，用反问的方法突破顾客的心理。见线。

  居上好门窗销售线：您还真懂行情，其实很多人只看价格，而没有了解价格背后的原因。我们的产品是比另外的品牌贵些，因我们采用的都是原装进口的材料，比如我们的执手都是从德国进口的，每一扇门都采用高档A级铝型材生产，您摸得出来很有质感吧？（重点强调产品的价值。）而其他牌子的产品材质不一定有这么好呢？其实您看，正是因为我们产品采用的原材料比另外的品牌更讲究，所以才更能保证产品的质量，确保您用得放心。

  居上好门窗销售线：先生/小姐，现在是产品的销售旺季，今天是我们抢销售的日子，错过这次机会就要再等一年，厂家把价格绝对标到了最低，我们这样的价格您绝对不用怀疑！

  居上好门窗销售线：小姐您说的没错，或许您可以在别人那找到更便宜的产品。我们都希望花最少的钱买最好的产品是吧？（等顾客说是。）可是，我也看到过一个事实，最便宜的产品往往会有质量上的问题。不是吗？为保障您的利益，如果就最好的品质、最佳的服务、最低的价格这三项，让您放弃其中一项，您会选择哪一项呢？（引导顾客放弃最低的价格，你就成功了。）

  居上好门窗销售线：“是的，小姐，我们的产品是贵了些，但是您一定相信一句话，‘好货一定不便宜，便宜也一定没好货’。一时为价钱解释很容易，事后为品质道歉却是永久的。所以我们公司多年前就做了一个决策，为了以后不为品质道歉，坚持只做正品产品。您应该为我们的抉择感到高兴才对，不是吗？”（稍作停顿）说：“而且您买我们的产品，买的是安全放心。您不会为节省一点钱，而选择没有售后保障的产品吧？您说呢？”

  在门店经常听到顾客说“我考虑一下”、“我要再考虑考虑”等等类似的话，其中大部分是借口。所以你要解决的问题时如何排除顾客的借口，让顾客说出真正的原因。

  就本案例而言，顾客是问完价格后说的，所以70%以上的原因还是对价格的抗拒；或暂时掩饰自己准备购买的心理，为进一步对比其他款式，谈价格等争取主动权；也有30%的可能是顾客的确还在犹豫之中，买还是不买，下不了决心！

  居上好门窗销售话术：呵呵，想考虑一下表示您对这款产品其实很感兴趣是吧？（等顾客回答“是”）这款产品的确不错，您要不要和别人商量一下呢？（等顾客回答“不用了”）那我们要考虑什么呢？请问是价钱的问题吗？（等顾客回答……）原来是太贵了，那表示我刚刚还没说清楚这款产品的价值，这款产品贵在……（重点叙述产品的价值。）

  赚“便宜”的心理是人之常情。顾客总希望能得寸进尺，再得到一次让价，还会有再让价的心理。店员首先要用肯定的姿态回答顾客这是实价，打消顾客削价的念头。如线。顾客仍抱着占便宜的希望，犹豫不决，则参考线。

  在回答这样的问题时，产品营销售卖人需要用“矜持”的心理来与顾客较量。只要顾客不离开门店就别害怕不买。即使可以让价，也要通过“为难”、“延时”等手段，不让顾客轻易砍下价格。

  居上好门窗销售线：我们销售的产品绝对是质量信得过的系统门窗，型材配件组合都经过国家权威质监部门检测的，执手都是德国进口的，密封胶都是三元乙丙密封的，功能性好，售后是绝对有保障。来，您再看看，我说了不算，这色泽和质感自己能告诉你它的价值（这样的做法让实物说话，往往更具说服力）。

  居上好门窗销售线：（让顾客有占便宜的感受）这个价钱时公司规定的，是全省统一的定价，这个您放心。不过既然您这么喜欢，我和领导申请一下送您一份礼品吧！您看怎么样？返回搜狐，查看更加多